bolly4u গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bolly4u ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পাতায় সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ BDT লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত মোবাইল ডেটা গোপনীয়তা কুকিজ স্বচ্ছতা যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ BDT লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত মোবাইল ডেটা গোপনীয়তা কুকিজ স্বচ্ছতা যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bolly4u - তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
পরিচয় যাচাই নথি জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট তথ্য নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি (KYC)
পেমেন্ট তথ্য (BDT) বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও কারিগরি সহায়তা
ব্যবহারের তথ্য পৃষ্ঠা পরিদর্শন, বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়কাল সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য কীসের জন্য ব্যবহার করা হয়

bolly4u সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলি নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
  • সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করা হলেও তা সর্বদা ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রেখে করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সম্পর্কে জানুন

bolly4u - র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা প্রধানত তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি। প্রথমত, অপরিহার্য কুকিজ যা লগইন সেশন বজায় রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকিজ যা আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকিজ যা সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকিজের পরিবর্তে স্থানীয় স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা একই উদ্দেশ্যে কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — BDT লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য কখনো সাধারণ লগে সংরক্ষণ করা হয় না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই তথ্য দেখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bolly4u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার সাথে, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে, বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ হতে হয়। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি সম্মতির জন্য নির্দিষ্ট তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অনুরোধে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার অধিকার — জানুন, নিয়ন্ত্রণ করুন

bolly4u ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং যথাসম্ভব সহজে প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য যথাসময়ে মুছে দেওয়া হবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: support@bolly4u-baji.com। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের পথ

bolly4u প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া।

সর্বশেষ নীতির তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে, তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পুরনো নীতির কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের সাত দিনই আপনার পাশে আছে এবং সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

support@bolly4u-baji.com
সোমবার–রবিবার, সকাল ৯টা – রাত ১১টা

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা আজই bolly4u - তে যোগ দিন।

English